Kontakt
Jak możemy ci pomóc? Odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów znajdziesz tutaj od razu. Jeśli to nie wystarczy, skontaktuj się z nami.
Gdzie jest moje zamówienie?Status zamówienia i płatności
Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie wysyłamy zwykle w ciągu 72 godzin. Status zamówienia i płatności sprawdzisz na swoim koncie w sekcji Moje zamówienia. Jeśli zamówienie złożono bez rejestracji, napisz nam jego numer, a sprawdzimy je.
Chcę zwrócić towar14 dni bez podania przyczyny
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Wypełnij formularz, dołącz go do towaru i wyślij paczkę na adres poniżej. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą, której użyto do płatności.
Gdzie wysłać paczkę
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Słowacja
Chcę złożyć reklamację24 miesiące gwarancji
Jeśli produkt nie działa prawidłowo, pomożemy z konfiguracją, naprawą lub wymianą. Wypełnij formularz reklamacyjny i wyślij go wraz z towarem na adres poniżej. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od ich otrzymania.
Gdzie wysłać paczkę
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Słowacja
Pytanie o produktWybór, parametry, konfiguracja
Doradzimy przy wyborze i konfiguracji. Napisz nam nazwę produktu lub wyślij link do niego i opisz, do czego go potrzebujesz.
Zakupy na firmę i hurtFaktura na firmę, większe zamówienia
Przy składaniu zamówienia wybierz zakup na firmę i podaj REGON oraz NIP. Jeśli planujesz większy zakup, ofertę przygotuje dla ciebie Mario, nasz menedżer sprzedaży.
Napisz do nas
Wybierz, w czym potrzebujesz pomocy. Formularz poprosi tylko o to, czego potrzebujemy do załatwienia sprawy.
Wiadomości czytają Łucja, Julia i inni z naszego zespołu.
Dobrze wiedzieć
- Odpowiedź wyślemy na podany przez ciebie adres e-mail.
- Jeśli zostawisz nam też numer telefonu, możemy do ciebie zadzwonić.
Twoją wiadomość przeczyta Paul, Piotr i Dominik.
Dobrze wiedzieć
- Doradzimy przy wyborze i konfiguracji.
- Jeśli do twoich potrzeb lepiej pasuje inny produkt, polecimy ci go.
Twoją wiadomość przeczyta Julia, Veronica i Dominik.
Dobrze wiedzieć
- Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie wysyłamy zwykle w ciągu 72 godzin.
- Status zamówienia i płatności sprawdzisz też na swoim koncie.
Twoją wiadomość przeczyta Mario.
Dobrze wiedzieć
- Wystawimy fakturę na firmę z numerami REGON i NIP.
- Przy większym zakupie ofertę przygotuje dla ciebie Mario.
Twoją wiadomość przeczyta Łucja i Thomas.
Dobrze wiedzieć
- Odpowiedź wyślemy na podany przez ciebie adres e-mail.
- Jeśli zostawisz nam też numer telefonu, możemy do ciebie zadzwonić.
Nasz zespół
-
Paul
Obsługa klienta -zamówienia, reklamacje
-
Thomas
Administratorsklepu internetowego
-
Piotr
Obsługa klienta -doradztwo, reklamacje
-
Julia
Obsługa klienta -zamówienia, fakturowanie
-
Veronica
Obsługa klienta -zamówienia
-
Mario
Kierownik sprzedaży,odbiorcy hurtowi, konsultant
-
Dominik
Obsługa klienta -technik, zamówienia
-
Łucja
Obsługa klienta,komunikacja telefoniczna i mailowa
-
Napisz do nas, nawet jeśli nie wiesz, do kogo
W formularzu wybierzesz temat, a wiadomość trafi prosto do osoby, która się tym zajmuje.
Napisz wiadomość
Adresy i dane firmy
Nasz adres
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Słowacja
- Na ten adres wysyłaj też zwracany i reklamowany towar.
Płatność przelewem
Płatności w PLN
- IBAN
- PL11 1020 3466 0000 9302 0121 0079
- SWIFT (BIC)
- BPKOPLPW
Dane do faktury
Sklep internetowy Cool Mania prowadzi spółka Media Leaders s.r.o.
- Siedziba firmy
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Słowacja - REGON
- 46406999
- NIP
- SK2023368787
Spółka wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego Banská Bystrica, dział Sro, wpis nr 21083/S.
My też staramy się pomagać potrzebującym
Zdobyliśmy prestiżową nagrodę Sklep Roku od Heureka
Od 15 lat kupujesz u nas niezawodnie i bezpiecznie
Posiadamy międzynarodowy certyfikat ISO 9001